Tout le nécessaire pour équiper et concevoir votre homegym de A à Z, pour particuliers et salles de musculation et fitness professionnelles.
Tout d’abord, contactez le service commercial, un conseiller pourra vous guider ou vous conseiller d’autres moyens de paiement :
Pour les montants supérieurs à 1000€, le paiement refusé peut simplement venir de votre plafond de paiement. Alors, rendez-vous sur votre application bancaire pour le rehausser, ou bien en contactant directement votre conseiller bancaire.
Dans le cadre de notre lutte anti-fraude, tous les paiements passés en ligne sur la boutique, ou les règlements par courrier font l’objet d’une analyse scrupuleuse dans notre système afin de vous garantir un service 100% sécurisé.
Une fois le moyen de paiement « Virement bancaire » sélectionné, vous allez recevoir dans la foulée le RIB de Axion Invest par mail.
Votre commande sera validée dès que le virement sera crédité sur le compte de AXION INVEST. Nous recommandons vivement à nos clients de privilégier les virements instantanés.
Selon le type de matériel que vous avez commandé, plusieurs types de livraison sont envisageables.
Les petits accessoires et équipements sont livrés avec soin par des transporteurs spécialisés (DPD, Chronopost…). Un mail d’expédition vous sera communiqué avec un numéro de suivi pour surveiller l’arrivée de votre matériel !
Les grosses machines de musculation et autres équipements de plus de 30 kg sont conditionnés sur palette par notre service logistique. Dans ce cas-là, votre marchandise est livrée par un transporteur spécialisé (DHL, MRCI…).
Avant de recevoir votre commande, le transporteur convient avec vous d’une date et d’une heure de RDV afin de vous livrer dans les meilleures conditions.
Vous avez une question concernant une commande déjà passée ?
Les échanges avec le Service Après-Vente s’effectue uniquement par mail : contact@axioninvest.shop
Pour des raisons de praticité et pour que nos techniciens du SAV puisse effectuer des recherches et se tourner vers nos fournisseurs ou transporteurs, ce service ne dispose pas de ligne téléphonique.
Le SAV s’engage à vous donner une réponses sous 48 à 72h. (hors week-end)
Vous pouvez annuler votre commande seulement une fois le délai de livraison affiché sur la fiche produit est dépassé.
Pour toute demande relative à une annulation de commande ou à un remboursement, merci de vous adresser à l’adresse suivante : contact@axioninvest.shop
Lors du passage de votre commande, nos équipes sont mobilisées afin de la traiter dans les meilleurs délais. Un processus est lancé pour le traitement de votre commande (traitement, logistiques, tests & contrôles qualité, conditionnement…). Pour des questions de logistique, celle-ci ne peut être annulée pendant ce processus.
Vous pouvez également choisir de refuser la livraison de votre matériel en cas de changement d’avis de votre part.
Une fois votre matériel réceptionné à nos entrepôts, nous effectuons un contrôle de la qualité des produits, puis procédons au remboursement du matériel retourné dans les plus brefs délais, au plus tard 15 jours après réception du colis.
Tout d’abord, vous disposez d’un délai de 14 jours pour vous rétracter suivant la livraison.
Vous devez renvoyer votre colis à l’adresse suivante :
AXION INVEST
Rue de la Garenne
18230 Saint-Doulchard
Merci de conditionner si possible le matériel dans son emballage d’origine.
Les frais de retour restant à votre charge, vous pouvez sélectionner le transporteur de votre choix pour effectuer votre retour.
Nous mettons à votre disposition un réseau d’installateurs agréés disponibles dans toute la zone Europe pour monter vos équipements de musculation.
Cette option est disponible directement sur la fiche produit du matériel souhaité, vous pouvez également nous contacter par mail pour obtenir un devis : contact@axioninvest.shop
Profitez également de nos services de d’enlèvement ou de maintenance pour vos appareils.
Votre commande pouvant comporter du matériel provenant de nos différents dépôts ou présentant des dates de livraison différentes en fonction des produits, celle ci peut être livrée en plusieurs fois.
Aussi, il se peut que les délais indiqués sur les fiches produits puissent exceptionnellement varier en fonction du flux de commande et de la période. Pas d’inquiétude, votre matériel est entre de bonnes mains !